What are you looking for?

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupnji

Zakonsko jamstvo

Zakonsko jamstvo. Roba koja se prodaje u Europskoj uniji zaštićena je zakonskim jamstvom od najmanje dvije godine. Potrošači mogu ostvariti svoja prava na temelju zakonskog jamstva usklađenosti ako roba na primjer: ne odgovara opisu; ne funkcionira kako je predviđeno. Prodavatelji su odgovorni za svaku neusklađenost koja je postojala u trenutku isporuke robe i koja postane očita dok vrijedi zakonsko jamstvo pa u tom slučaju moraju ponuditi: besplatan popravak ili besplatnu zamjenu; u nekim slučajevima sniženje cijene ili potpuni povrat plaćenog iznosa. U nekim je zemljama predviđeno dulje trajanje zakonskog jamstva. Za rabljenu robu može se odrediti kraće trajanje, ali minimum je godina dana. Ako želite saznati više o svojim pravima u pojedinim zemljama, skenirajte QR kod ili se obratite prodavatelju: europa.eu/youreurope/jamstva_hr. Što učiniti ako ste primili neusklađenu robu: 1. Što prije prijavite problem prodavatelju. 2. Predočite dokaz o kupnji, npr. potvrdu, račun ili bankovni izvod. Prodavatelji i proizvođači mogu ponuditi i komercijalno jamstvo, koje se primjenjuje neovisno o zakonskom jamstvu. Na primjer, vaš proizvod može nositi ovu oznaku GARAN, što znači da proizvođač za cijeli proizvod nudi komercijalno jamstvo trajnosti bez dodatnih troškova.
europa.eu/youreurope/jamstva_hr Otvori u punoj veličini

Prijavite se na naš newsletter i uživajte u ekskluzivnim pogodnostima.

Cjenik proizvoda (CSV, XML)